Autor: José Luis Spaltro El mapa del delito es una herramienta de vital importancia para la toma de decisiones en materia de Seguridad. Su confección es una tarea metódica y prolija cuyos datos (allí volcados) deben reflejar con exactitud, los espacios físicos donde se producen los eventos delictivos o por sus características, ser riesgos potenciales. Este documento deber ser -inexorablemente- objetivo y veraz para luego elaborar la estadística delictiva. Ambos documentos de análisis (mapa y estadística) sirven para planificar y organizar los planes preventivos. --- |
miércoles, 30 de junio de 2010
El mapa del delito
viernes, 18 de junio de 2010
Informes abreviados
Autor: José Luis Spaltro
1. La redacción de Informes Abreviados (1) es un arte y una técnica en la cual se funden las virtudes intelectuales del redactor y tienen como fin, detallar un hecho cuidadosamente, por simple o complejo que sea y en pocas líneas.
2. Basado en fragmentos aislados, a veces difíciles de unir (datos), los Informes Abreviados se construyen mentalmente hasta trasladarlos al soporte -de papel o electrónico- dandoles una forma objetiva, clara, precisa y completa.
3. Es más fácil escribir una novela que un Informe Abreviado?:
- a veces sí.
Este tipo de documentos no da tiempo para borradores, ni para la búsqueda de ayudas didácticas; se escriben bajo presión y respondiendo específicamente:
1) Qué sucedio?
2) Cuando?
3) Dónde?
4) Quienes son los involucrados?
4. En la práctica cotidiana, el Area Seguridad de una Compañía redacta varios Informes Abreviados, con forma de Memorandum, Síntesis (o como ahora denominamos Mensajes): muchos de ellos no cumplen los requisitos básicos antes enumerados y obliga a pedidos de ampliación o llamados telefónicos, con su consecuente pérdida de tiempo.
5. Una forma clásica, para que no se registren olvidos en la redacción de Informes es la utilización de formularios, pero hay que tener en cuenta, que no siempre los tenemos a mano ni guardados en la computadora (no siempre tenemos una computadora a mano a la hora de redactar un Informe).
(1) Informes Abreviados de Seguridad; Síntesis Informativa; Resumen Informativo; Resumen Ejecutivo; Reporte de Seguridad, etc.
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sábado, 5 de junio de 2010
Relevamientos socio-ambientales (Zonales)
Autor: José Luis Spaltro
Los Relevamientos Socio-Ambientales (Zonales) constituyen una herramienta informativa de suma utilidad, tanto para obtener una imagen integral de la zona analizada, como para establecer los puntos críticos o vulnerables, vías de escape para situaciones de crisis, ubicación de los servicios de Emergencia (policía jurisdiccional, bomberos locales, hospitales o salas de primeros auxilios) así como el componente poblacional vecinal.
En dicho Relevamiento, se pormenoriza la ubicación del Objetivo en estudio, trazando los Anillos de Seguridad y estableciendo las Medidas de Prevención a implementar.
Incluye:
- Estudio cartográfico
- Análisis estadístico-delictivo (real)
- Observaciones "in situ"
De dichos trabajos, se profundiza:
- La conformación del terreno (areas inundables, proximidad a cursos de agua, fuentes contaminantes, estado de rutas y calles, existencia de vías alternativas -caminos vecinales- )
- Los antecedentes sobre hechos delictivos producidos -denunciados o no-, los "modus operandi", el perfil de los delincuentes, las facilidades o dificultades para su escape y la reacción policial ante los eventos.
- La Información que se pueda obtener en el lugar, es de vital importancia ya que complementará la Información de los anteriores ítems.
En este aspecto, hay que tener en cuenta que la Observación en el lugar no debe estar supeditada a la presión del tiempo (las Observaciones y recorridas, aun a pie, se deben realizar durante el día, la noche y madrugada, tanto en día hábil como fin de semana: el panorama -en esos horarios y días- es cambiante en su totalidad)
Qué uilidad tiene este tipo de Relevamientos ?
Tener conocimiento, detalladamente de los riesgos -reales o potenciales- de un area delimitada (barrio, country, localidad), e implementar las Medidas de Seguridad al respecto, planificando acciones preventivas y/o correctivas de hechos o circunstancias desfavorables y que afectan en lo particular y las personas que en ella trabajan o habitan.
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martes, 1 de junio de 2010
Crisis: Inteligencia, esta vez falló
Autor: José Luis Spaltro
Artículo publicado en marzo de 2008 y plenamente vigente !
Una vez más, los Servicios y Organismos de Inteligencia del mundo y las empresas consultoras en Inteligencia Empresaria han cometido un grave error: no han previsto la Situación y los posibles Escenarios de Crisis.
Falló la Apreciación, la Posible Evolución y sobre todo, faltaron Informes Preventivos.
A esta altura de los acontecimientos, en que a diario pierden sus empleos miles de personas -de todos los niveles-, se derrumban mercados tradicionales, cierran empresas y suspeden a cientos de trabajadores en las modalidades vacaciones adelantadas, nos preguntamos:
- La Inteligencia, no lo advirtió en sus Apreciaciones ?
- No lo sabía ?
- O lo sabía y atesoró la Información ?
- O lo sabía y nadie le dio importancia (gobiernos y empresas) ?
- Lo informó en tiempo y forma ?
- Los gobiernos y algunas empresas taparon esta Información con asuntos cotidianos o coyunturales ?
Las Consultoras en Inteligencia Empresaria comenzaron a tratar el tema de la Crisis a partir del 15 de noviembre de 2007 y muy pocas empresas le dieron credibilidad al Informe y por ende, no tomaron las previsiones recomendas para este tipo de Situaciones.
Otras en cambio, siguieron los Procedimientos para Casos de Crisis, aun con 12 meses de antelación.
Las primeras, hoy:
- Suspenden personal
- Despiden personal (de todos los niveles)
- Cortaron la cadena de pagos
- Atesoran en moneda extranjera (o lo depositan en el exterior)
- Reducen al máximo los gastos operativos.
- Modificaron sus presupuestos eliminando el ítem Capacitación
Las segundas, hoy:
- Mantienen sus estructuras
- Concientizaron a su personal
- Reestructuraron sus organigramas haciéndolos más flexibles
- Continuarán con sus Planes de Capacitación
La inceridumbre, que en su grado de máxima es terror está conduciendo a los responsables empresarios y gobiernos a tomar medidas extremas a fin de evitar mayores pérdidas y su correlato de conflictos gremiales.
La Inteligencia, tantas veces menospreciada y odiada, lamentablemente en esta Situación, ha fallado.
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miércoles, 21 de abril de 2010
Espionaje Industrial
Autor: José Luis Spaltro
El Espionaje Industrial, es una especialización de la Inteligencia en el cual el agente designado, se debe valer de todas las artes, técnicas, recursos, herramientas y capacidad profesional para el logro de su objetivo y desde luego, no ser detectado.
Se convierte en un agresor, que tiene que violar estrictas medidas de seguridad establecidas (y comprobadas en su efectividad) sin que su presencia física o rastro virtual sea advertido: de ser así, un buen Jefe de Seguridad, adoptará las medidas de Contraespionaje para neutralizarlo, decepcionarlo, confundirlo y si puede, capturarlo.
Suponiendo que este buen Jefe de Seguridad haya detectado la agresión, debería analizar el hecho en particular y relacionarlo con el contexto general; debería preguntarse quien es el agresor, para poderlo definir; si es interno, de la competencia o extranjero; si opera en red o es autónomo; si es profesional o improvisado; si actúa por odio, rencor, patriotismo o dinero.
Debería -hipoteticamente- además pensar: con que medios trabaja y cual es su finalidad (robar información, destrucción, desprestigio,....).
Ahora bien: mientras el buen Jefe de Seguridad -o mediocre- informa a la Dirección de la Compañía y espera la aprobación para iniciar las acciones (contramedidas) y los recursos para afrontarlos, es muy probable que el espía ya haya fotografiado, tomado fotocopias, copiado archivos, robado planos y hasta haya puesto diarreico en el dispenser del agua de la cafetería.
En síntesis:
Ante la detección de una agresión, solo resta actuar con urgencia y frialdad.
El Espionaje Industrial, es una especialización de la Inteligencia en el cual el agente designado, se debe valer de todas las artes, técnicas, recursos, herramientas y capacidad profesional para el logro de su objetivo y desde luego, no ser detectado.
Se convierte en un agresor, que tiene que violar estrictas medidas de seguridad establecidas (y comprobadas en su efectividad) sin que su presencia física o rastro virtual sea advertido: de ser así, un buen Jefe de Seguridad, adoptará las medidas de Contraespionaje para neutralizarlo, decepcionarlo, confundirlo y si puede, capturarlo.
Suponiendo que este buen Jefe de Seguridad haya detectado la agresión, debería analizar el hecho en particular y relacionarlo con el contexto general; debería preguntarse quien es el agresor, para poderlo definir; si es interno, de la competencia o extranjero; si opera en red o es autónomo; si es profesional o improvisado; si actúa por odio, rencor, patriotismo o dinero.
Debería -hipoteticamente- además pensar: con que medios trabaja y cual es su finalidad (robar información, destrucción, desprestigio,....).
Ahora bien: mientras el buen Jefe de Seguridad -o mediocre- informa a la Dirección de la Compañía y espera la aprobación para iniciar las acciones (contramedidas) y los recursos para afrontarlos, es muy probable que el espía ya haya fotografiado, tomado fotocopias, copiado archivos, robado planos y hasta haya puesto diarreico en el dispenser del agua de la cafetería.
En síntesis:
Ante la detección de una agresión, solo resta actuar con urgencia y frialdad.
Recuerde:
Las horas de los burócratas, generalmente tienen más de 60 minutos.
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sábado, 24 de enero de 2009
Recomendaciones de Seguridad
Recomendaciones de Seguridad, tomadas de distintas fuentes, pero sobre todo, del sentido común.
Autor: José Luis Spaltro
La Ciudad de Buenos Aires, por sus características especiales de ser la Capital Federal de la Nación Argentina; el principal centro comercial del país; la sede del 75% de la empresas nacionales y extranjeras y tener la casa central de los principales bancos, es un Objetivo latente y de importancia, para el accionar delictivo con sus múltiples "modus operandi".
La delincuencia -a no dudarlo- ha crecido a la par de la tecnología y la utiliza para su operatividad; ha incursionado en la tercerización de servicios -a modo de empresa de seguridad- y ha contratado a Consultoras, que de buena fe, brindan servicios de utilidad en areas de la comercialización e investigación de mercados.
Lo expresado anteriormente, a modo de introducción, es al sólo efecto de tener en cuenta lo siguiente:
1. Si recibe un llamado telefónico, generalmente de un Call Center, en el cual le ofrecen Préstamos Personales de fácil acceso, con ingresos mínimos, sin antiguedad en el empleo y aunque tenga Informe Comercial negativo -por sus deudas o juicios-, por más tentador que sea y su necesidad en ese momento sea total: no aporte ningún dato (tal vez, sea para conformar una Base de Datos de posibles víctimas de secuestro)
2. Si a la salida del subte una señorita le pide, de buenos modales, 30 segundos de tiempo para cumplimentar una simple Encuesta de Opinión: no responda. La segunda parte de los 30 segundos es que consigne sus datos personales para la entrega gratuita de una inexistente revista de ...política, cine, arte, decoración, etc.
3. Si cuando pasa por la puerta de una perfumería o en sus proximidades, una señorita le ofrece, gentilmente, una tira de papel perfumada como muestra/prueba de fragancia: no la acepte (puede tener una reacción alérgica; en casos muy puntuales: puede ser un irritante).
4. Si recibe un llamado, cuyo origen es un Complejo Penitenciario -y Ud. no tiene un familiar o amigo detenido- corte !, está a punto de recibir un aviso de secuestro (virtual).
5. Evite -en una calle céntrica- recoger una moneda del suelo. Alguien puede estar esperando ese momento de distracción.
6. Cuando concurra a una Exposición, Evento o similar, trate de no dejar datos personales o familiares (nunca domicilio ni teléfono). Muchas veces, completando un formulario Ud, puede llegar a ganarse una computadora o lo pueden llamar 30 veces en el día, o lo pueden visitar promotores o algo peor ...
Hay muchísimas más: ... recuerde que siempre hay alguien atento, esperando sus distracción !
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Autor: José Luis Spaltro
La Ciudad de Buenos Aires, por sus características especiales de ser la Capital Federal de la Nación Argentina; el principal centro comercial del país; la sede del 75% de la empresas nacionales y extranjeras y tener la casa central de los principales bancos, es un Objetivo latente y de importancia, para el accionar delictivo con sus múltiples "modus operandi".
La delincuencia -a no dudarlo- ha crecido a la par de la tecnología y la utiliza para su operatividad; ha incursionado en la tercerización de servicios -a modo de empresa de seguridad- y ha contratado a Consultoras, que de buena fe, brindan servicios de utilidad en areas de la comercialización e investigación de mercados.
Lo expresado anteriormente, a modo de introducción, es al sólo efecto de tener en cuenta lo siguiente:
1. Si recibe un llamado telefónico, generalmente de un Call Center, en el cual le ofrecen Préstamos Personales de fácil acceso, con ingresos mínimos, sin antiguedad en el empleo y aunque tenga Informe Comercial negativo -por sus deudas o juicios-, por más tentador que sea y su necesidad en ese momento sea total: no aporte ningún dato (tal vez, sea para conformar una Base de Datos de posibles víctimas de secuestro)
2. Si a la salida del subte una señorita le pide, de buenos modales, 30 segundos de tiempo para cumplimentar una simple Encuesta de Opinión: no responda. La segunda parte de los 30 segundos es que consigne sus datos personales para la entrega gratuita de una inexistente revista de ...política, cine, arte, decoración, etc.
3. Si cuando pasa por la puerta de una perfumería o en sus proximidades, una señorita le ofrece, gentilmente, una tira de papel perfumada como muestra/prueba de fragancia: no la acepte (puede tener una reacción alérgica; en casos muy puntuales: puede ser un irritante).
4. Si recibe un llamado, cuyo origen es un Complejo Penitenciario -y Ud. no tiene un familiar o amigo detenido- corte !, está a punto de recibir un aviso de secuestro (virtual).
5. Evite -en una calle céntrica- recoger una moneda del suelo. Alguien puede estar esperando ese momento de distracción.
6. Cuando concurra a una Exposición, Evento o similar, trate de no dejar datos personales o familiares (nunca domicilio ni teléfono). Muchas veces, completando un formulario Ud, puede llegar a ganarse una computadora o lo pueden llamar 30 veces en el día, o lo pueden visitar promotores o algo peor ...
Hay muchísimas más: ... recuerde que siempre hay alguien atento, esperando sus distracción !
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domingo, 23 de noviembre de 2008
Informes Comerciales
Más que un compendio de datos, son Investigaciones Clásicas
Autor: José Luis Spaltro
El Informe Comercial, tal cual se lo denomina en el ámbito de los negocios, reune el historial, desarrollo, actual situación y perspectivas de una Compañía, pero siempre enfocada como una Investigación Clásica.
Las fuentes oficiales, donde están los registros de la constitución, directorios, ubicación de sedes, capital y otros eventos societarios se denominan Antecedentes Registrales.
De la lectura de los Antecedentes Registrales se desprende el Análisis del Historial.
Indudablemente, que de acuerdo a la antiguedad de la Companía investigada será mayor y más profundo el Análisis dado que hay que hacer las comparaciones entre los registros (aumento o disminución de capital, cambios de directorio, de sedes, juicios civiles o comerciales, pedidos de quiebra, etc) y el contexto histórico del país (crísis económicas, financieras o políticas) en los mismos momentos en que se registran estas novedades.
Es por demás importante -además de las Observaciones que puede agregar el profesional contable- el Análisis del Dossier Personal de cada uno de los accionistas, directivos, apoderados, representantes legales y funcionarios jerárquicos.
Su trayectoria laboral o empresaria, aunada a sus vinculaciones, con personas, empresas o entidades, nos aportará valor a la Investigación en curso.
El Informe Comercial es una herramienta para la toma de decisiones reflejando en sus resultados: quienes, cuando, con que, para que se asociaron y con que perspectivas (objetivos societarios).
La sumatoria de estas respuestas, más la información del mercado que puede reunir el Investigador, nos aporta lo que comunmente se denomina reputación o concepto empresario.
Resumiendo:
Datos Registrales + Análisis de Información = Informe Comercial
Herramienta para la toma de decisiones
Investigación Clásica
Como ampliación, podemos referir que según la magnitud de la operación o contratación, al Informe Comercial se le puede adicionar una serie de Rastreos (de propiedades, vehículos, embarcaciones, aeronaves, etc) además de Estudios Socio-Ambientales en sus sedes administrativas, plantas industriales, depósitos, etc.
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Autor: José Luis Spaltro
El Informe Comercial, tal cual se lo denomina en el ámbito de los negocios, reune el historial, desarrollo, actual situación y perspectivas de una Compañía, pero siempre enfocada como una Investigación Clásica.
Las fuentes oficiales, donde están los registros de la constitución, directorios, ubicación de sedes, capital y otros eventos societarios se denominan Antecedentes Registrales.
De la lectura de los Antecedentes Registrales se desprende el Análisis del Historial.
Indudablemente, que de acuerdo a la antiguedad de la Companía investigada será mayor y más profundo el Análisis dado que hay que hacer las comparaciones entre los registros (aumento o disminución de capital, cambios de directorio, de sedes, juicios civiles o comerciales, pedidos de quiebra, etc) y el contexto histórico del país (crísis económicas, financieras o políticas) en los mismos momentos en que se registran estas novedades.
Es por demás importante -además de las Observaciones que puede agregar el profesional contable- el Análisis del Dossier Personal de cada uno de los accionistas, directivos, apoderados, representantes legales y funcionarios jerárquicos.
Su trayectoria laboral o empresaria, aunada a sus vinculaciones, con personas, empresas o entidades, nos aportará valor a la Investigación en curso.
El Informe Comercial es una herramienta para la toma de decisiones reflejando en sus resultados: quienes, cuando, con que, para que se asociaron y con que perspectivas (objetivos societarios).
La sumatoria de estas respuestas, más la información del mercado que puede reunir el Investigador, nos aporta lo que comunmente se denomina reputación o concepto empresario.
Resumiendo:
Datos Registrales + Análisis de Información = Informe Comercial
Herramienta para la toma de decisiones
Investigación Clásica
Como ampliación, podemos referir que según la magnitud de la operación o contratación, al Informe Comercial se le puede adicionar una serie de Rastreos (de propiedades, vehículos, embarcaciones, aeronaves, etc) además de Estudios Socio-Ambientales en sus sedes administrativas, plantas industriales, depósitos, etc.
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