martes, 29 de diciembre de 2015

Contener ( y ser contenido )



Autor:  José Luis Spaltro


La crisis de los recursos humanos en Seguridad Privada se viene acentuando desde hace màs de 20 años.

Una falta de motivación, identificación y desánimo fue creando una situación propicia para que los postulantes a un puesto de Guardia de Seguridad no reunan mínimos o elementales standares: mala postura física, incorrecto lenguaje, tuteo, falta de aseo personal y en general, desprecio por el uniforme que se les proveerà.

En las entrevistas de preselección, grupales o individuales, se advierte la falta de dinamismo, además de ya ser común la falta de puntualidad.

Una serie de factores -a veces ajenos a la postulación- incide en la mala predisposición del futuro colaborador:

- Su lugar de residencia, alejado del Objetivo donde será destinado.

- Los medios de movilidad, en el Gran Buenos Aires, con interrupciones o frecuencias diferenciadas entre las 23.00 y 05.00 hs, lo que impide que los relevos se cumplan a horario.

- El costo del pasaje (de uno, dos o tres medios, según domicilio y destino)

Los Jefes de Recursos Humanos, una vez seleccionado el postulante, tienen la incertidumbre si volverá, a las 48 hs con todos los requisitos documentales cumplimentados:

- Certificado de Antecedentes Personales (Registro Nacional de Reincidencias)
- Certificado de Antecedentes en Provincia de Buenos Aires
- Certificado de Domicilio
- Original del Certificado de Estudios
- Comprobante de CUIL
- Declaración ante la ANSES
- Formulario para la apertura de la cuenta bancaria (cuenta sueldo)
- Formulario para el seguro de vida obligatorio
- Fotocopias de los certificados de empleos anteriores
- Fotocopia de la Ceduda de Identidad Credencial (en el caso de personal retirado de las Fuerzas Armadas, de Seguridad, Policiales o Penitenciarias)
-Fotografías
-Etc.

Si se llega a presentar: enviarlo al  servicio mèdico-laboral y luego a la entrevista psicotècnica. 


En tanto el Jefe de Operaciones, aguarda -ansiosamente- que el postulante termine con todos los tràmites; sea aprobado por el mèdico y el equipo psicològico.

  Recièn, 5 dìas despùes, puede:

- Tramitar el alta
- Uniformarlo
- Instruirlo básicamente
- Enviarlo a los Cursos de Capacitación

Y ...  si aun sigue en carrera:

Enviarlo con un Supervisor para presentarlo al recurrente.

Si todo esto sucede, el postulante ya es Guardia de Seguridad; el Jefe de Recursos Humanos se anotó una incorporación y el Jefe de Operaciones pudo cubrir una vacante. Si no, el Director de la Compañía emite una irreproducible catarata de epítetos.

Unos y otros, se tratan de contener y ninguno es contenido:

...  mientras tanto, 

- El Supervisor reporta que el personal no ha tenido franco en los ùltimos 15 dìas
- La Base Operativa llena Libros de Actas con novedades y quejas del cliente.
- El Auditor (frío e independiente en sus informes) sugiere cursos de acción.
- El Director, exige soluciones ! 

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lunes, 28 de diciembre de 2015

Gracias por sus minutos de lectura


El Arte, la Ciencia y la Técnica de la Seguridad, ha sido empujada y obligada por la tecnología a replantear sus objetivos, desarrollo e incumbencias en los últimos 20 años.

Hoy ocupa un lugar de importancia tanto en el ámbito público como privado y en todos sus espacios (comunitario, educativo, informático, comercial, industrial, deportivo,  turístico, etc).

Por ser multidisciplinaria, la Ciencia de la Seguridad capturó aspectos que antes sólo eran inherentes a la Psicología, la Ingeniería, los Recursos Humanos y en los últimos tiempos al Marketing.

- Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar un Operativo de Prevención.

- Emprender una Investigación Corporativa.

- Desarrollar un Estudio de Seguridad o un Plan de Contingencia.

- Confeccionar un programa de Capacitación...

son tareas cada vez más complejas y  requieren:

- Especialistas adecuadamente instruidos, actualizados, experimentados y sobre todo, creativos.

Muy atrás han quedado los tiempos en que un Jefe de Seguridad era contratado por una empresa o entidad, solo por la jerarquía alcanzada en las Fuerzas Armadas, de Seguridad o Policiales, o por sus contactos para conseguir la tramitación de pasaportes en 4 días, entradas para un clásico deportivo, evitar el pago de una multa de tránsito o ser amigo de un ministro.

La Seguridad avanza a la par de la  tecnología y los profesionales (o los de oficio) muchas veces, no están a la altura de dicho avance.

Hoy, un Jefe de Seguridad debe ser:

1.  Un mediador:  para evitar conflictos o cuando éstos se desatan, contenerlos, enfriarlos y tranquilizar a las partes intervinientes.

2.  Debe ser un sostén psicológico

3.  Un asesor permanente y una persona de consulta:  cuya cultura y nivel de información nunca lo desacrediten.

4. Debe tener suficiente autoridad:

conocimientos, predisposición e intelectualidad para enfrentar y resolver cualquier problema, aun, los que no le corresponden.


Vivimos momentos de conflictividad e insatisfacción social y laboral, donde todos sin excepción,  dicen tener razón y ser propietarios de la verdad. 

Cualquier palabra, gesto y movimiento puede llegar a ser interpretado como una agresión, un desafío o una incitación a la violencia o la discriminación.

El Jefe de Seguridad debe reunir, ahora, un sinfín de aptitudes que años atrás no eran consideradas (ni tal vez necesarias para la función).

Desde esta página virtual, continuadora del Boletín Síntesis Informativa   -que edité entre 1989 y abril de 2007-  quiero llegar, no solo a los Profesionales de la Seguridad sino también a todos aquellos que por sus habituales tareas requieren Información Confiable, de fuentes seguras y actualizadas, para acrecentar sus conocimientos y estar al dìa de una forma rápida y amena en esta temática en constante evolución (pero especialmente, a los Jefes de Seguridad que todavía, no se dieron cuenta del momento que vivimos).

José Luis Spaltro


Editor

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